Overzicht
Gerhau Wholesale BV zet zich in om uw tevredenheid met de aankoop van Gerhau-producten te garanderen. Lees de volgende richtlijnen met betrekking tot terugbetalingen en retouren zorgvuldig door.

Retourtermijn van 30 dagen:
Ons retour- en terugbetalingsbeleid staat retouren toe binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Als er meer dan 30 dagen sinds uw aankoop zijn verstreken, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Geschiktheid voor retouren:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw Gerhau-product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Uitgezonderde artikelen:

Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retour:

Bederfelijke goederen zoals batterijen
Producten die worden aangemerkt als intieme of hygiënische artikelen
Gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen

Overige niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Bepaalde gezondheids- en verzorgingsartikelen

Gedeeltelijke terugbetalingen:
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen in specifieke gevallen worden verleend:
Producten met duidelijke gebruikssporen
Artikelen die niet in de oorspronkelijke staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
Retouraanvragen die meer dan 30 dagen na levering worden gedaan

Terugbetalingsproces:
Zodra wij uw geretourneerde Gerhau-product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij en uw bank. Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via **sales@gerhau.com**

Artikelen in de uitverkoop:
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Omruilingen:
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u uw Gerhau-product wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar **sales@gerhau.com** en stuur uw artikel naar het opgegeven fysieke adres.

Geschenken:
Als uw Gerhau-product bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt of als de gever het artikel eerst zelf heeft ontvangen, zullen wij de terugbetaling aan de oorspronkelijke koper doen.

Retourzendingen per post:
Om uw Gerhau-product te retourneren, stuurt u het naar het opgegeven fysieke adres. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hulp nodig?
Voor alle vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren kunt u contact opnemen met ons via sales@gerhau.com
Dank u voor uw keuze voor Gerhau Wholesale BV! Wij waarderen uw vertrouwen!