Su privacidad es importante. Lea nuestro Aviso de Privacidad para conocer cómo procesamos los datos personales. Contáctenos si tiene alguna pregunta. Cuando transferimos sus datos al extranjero, los protegemos mediante una variedad de medidas técnicas, organizativas y legales. Recopilamos sus datos cuando interactúa con nosotros. Usted nos proporciona datos al registrarse para obtener una cuenta, etc., pero también recopilamos datos automáticamente mediante cookies. Conservamos sus datos hasta que se haya cumplido el propósito para el que los recopilamos. Es posible que debamos conservar algunos datos por más tiempo debido a requisitos legales. Usamos sus datos para brindarle la mejor experiencia posible, desde mejorar nuestros productos hasta proporcionar servicio al cliente. Mantenemos sus datos seguros utilizando medidas técnicas y organizativas adecuadas. Compartiremos sus datos cuando lo exija la ley, si nos otorga su permiso o para ayudarnos a brindarle los servicios que ha solicitado. Le alentamos a que tenga control sobre sus datos. Por favor, mantenga sus datos actualizados y precisos.

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para Signify. Hemos redactado este Aviso de Privacidad (también denominado “Aviso”) de manera sencilla y comprensible para ayudarle a entender quiénes somos, qué datos personales recopilamos sobre usted, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Tenga en cuenta que los datos personales (en este Aviso también denominados “datos” o “sus datos”) se refieren a cualquier información o conjunto de información mediante la cual podamos identificarle, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.

Tenga en cuenta que, dado que Signify es una empresa internacional, este Aviso puede ser reemplazado o complementado para cumplir con los requisitos locales, así como para proporcionarle información adicional sobre cómo procesamos sus datos a través de productos, servicios, sistemas o aplicaciones específicos de Signify. Le recomendamos encarecidamente que se tome un tiempo para leer este Aviso en su totalidad. Si no está de acuerdo con este aviso de privacidad, por favor no nos proporcione sus datos.

¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

• Este Aviso cubre cómo recopilamos y usamos sus datos, por ejemplo:
• cuando visita o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales dirigidos a consumidores y clientes;
• compra y utiliza nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones;
• se suscribe a nuestros boletines informativos;
• nos proporciona sus bienes o servicios;
• contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
• asiste a nuestros eventos empresariales;
• o interactúa con nosotros en su calidad de consumidor, cliente comercial, socio, (sub)proveedor, contratista u otra persona con una relación comercial con nosotros.

¿QUIÉN ES SIGNIFY?

Como Signify, somos una organización global líder en el mercado de la iluminación general con una posición competitiva única y experiencia reconocida en el desarrollo, fabricación y aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores.

Cuando este Aviso menciona “nosotros”, “nuestro” o la “Compañía”, se refiere al responsable del tratamiento de sus datos bajo este Aviso, es decir, la filial de Signify con la que usted tuvo, tiene o tendrá una relación comercial o que de otro modo decide qué datos suyos se recopilan y cómo se utilizan, así como Signify Netherlands B.V. (Número de registro 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos).

Tenga en cuenta que las filiales de Signify incluyen las empresas subsidiarias en las que Signify N.V. tiene control, ya sea directa o indirectamente. Puede obtener una lista de las filiales de Signify contactando con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará los datos de contacto en la sección siguiente “¿Cuáles son sus opciones?”).

¿QUÉ TIPOS DE DATOS RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Dependiendo de quién sea usted (por ejemplo, cliente, consumidor, proveedor, socio comercial, etc.) y cómo interactúe con nosotros (por ejemplo, en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), podemos procesar diferentes datos sobre usted. Podemos recopilar sus datos, por ejemplo, cuando visita o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales dirigidos a consumidores y clientes, compra y utiliza nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones, se suscribe a nuestros boletines informativos, descarga una actualización de software, nos proporciona sus bienes o servicios, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, asiste a nuestros eventos comerciales, participa en nuestros concursos, promociones y encuestas, o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

A continuación, encontrará un resumen de las categorías de datos que podemos recopilar:

Información que usted nos proporciona directamente:

Podemos recopilar datos de identificación personal como nombre, apellidos, título y fecha de nacimiento; datos de contacto como correo electrónico, número de teléfono, dirección y país; información de acceso a la cuenta como nombre de usuario, contraseña u otros códigos de seguridad; imágenes o videos en los que pueda ser identificado, como fotos cargadas en cuentas de Signify o proporcionadas por otros medios; datos financieros como información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria; y cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente con Signify o sus filiales, incluyendo comentarios, opiniones, archivos subidos, intereses o información proporcionada durante nuestros procesos de verificación.

Por último, si usted visita nuestras instalaciones, por motivos de seguridad podríamos registrar sus datos mediante sistemas de videovigilancia u otros dispositivos electrónicos, digitales o inalámbricos (por ejemplo, cámaras de circuito cerrado - CCTV).

Información que recopilamos automáticamente:

Cuando visita o utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, se suscribe a nuestros boletines o interactúa con nosotros a través de nuestros canales digitales, además de la información que nos proporciona directamente, podemos recopilar datos enviados por su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el modelo de hardware, número IMEI, otros identificadores únicos del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, versión del sistema operativo y configuraciones del dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios; información de registro como la hora y duración del uso de nuestros canales digitales o productos; información de ubicación real (derivada de la dirección IP u otras tecnologías de localización), especialmente cuando se activan funciones o productos basados en la localización como nuestras aplicaciones; y otra información sobre su uso de nuestros canales digitales o productos, como las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita, los enlaces que hace clic en nuestros correos electrónicos promocionales o datos de sensores de movimiento.

Información que podemos recopilar de otras fuentes:

Siempre que lo permita la legislación vigente, además de nuestros sitios web, aplicaciones y canales digitales, también podemos obtener información sobre usted de otras fuentes como bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ejemplo, dependiendo de la configuración de su cuenta en redes sociales, si decide vincular su cuenta de redes sociales con su cuenta de Signify, determinados datos de dicha cuenta social serán compartidos con nosotros, lo que puede incluir datos que formen parte de su perfil.

¿CÓMO USAMOS SUS DATOS?

Podemos utilizar sus datos por diferentes motivos legítimos y con distintos fines comerciales. A continuación, encontrará un resumen de los propósitos para los que podemos procesar sus datos:

Evaluación y (re)verificación de Clientes, Proveedores y/o Socios Comerciales (potenciales):

Realización de procesos de diligencia debida.

Celebración y ejecución de contratos:

Ventas, facturación, envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o sitios web, garantía, comunicaciones relacionadas con el servicio, gestión de cuentas.

Prestación de soporte (a petición suya):

Proporcionar soporte a través de canales de comunicación como el centro de atención al cliente o centro de contacto.

Marketing directo:

Promoción del contacto con consumidores y/o clientes comerciales (solo en ciertos países), marketing por correo electrónico, encuestas de mercado, personalización de su experiencia presentando productos y ofertas adaptadas a sus intereses (por ejemplo, en nuestros sitios, aplicaciones u otras comunicaciones).

Seguridad y protección de nuestros intereses o activos:

Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas, realización de auditorías internas e investigaciones, evaluaciones para verificar conflictos de interés.

Cumplimiento de obligaciones legales:

Divulgación de datos a instituciones gubernamentales o autoridades supervisoras según corresponda en todos los países en los que operamos, como deducciones fiscales y de seguridad social, obligaciones de registro e informes, realización de auditorías de cumplimiento, cumplimiento de inspecciones gubernamentales y otras solicitudes de autoridades públicas, respuesta a procesos legales como citaciones, ejercicio de derechos legales y gestión de reclamaciones internas.

Defensa ante reclamaciones legales:

Establecimiento, ejercicio o defensa frente a reclamaciones legales a las que estemos o podamos estar sujetos.

Desarrollo de productos:

Para mejorar los servicios, productos y comunicaciones que ofrecemos.

Si le solicitamos que nos proporcione sus datos pero usted decide no hacerlo, en algunos casos no podremos ofrecerle la funcionalidad completa de nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones. Además, puede que no podamos responder a las solicitudes que usted tenga.

¿CÓMO USAMOS SUS DATOS PARA FINES DE MARKETING?

Signify Netherlands B.V. y otras filiales relevantes de Signify pueden enviarle comunicaciones promocionales periódicas sobre sus productos, servicios, eventos y promociones. Dichas comunicaciones promocionales pueden utilizar la marca “GERHAU” y pueden serle enviadas a través de diferentes canales, como: correo electrónico, teléfono, mensajes SMS, correos postales o redes sociales de terceros.

Con el fin de ofrecerle la mejor experiencia personalizada, en ocasiones estas comunicaciones pueden adaptarse a sus preferencias (por ejemplo, según lo que usted nos indique, lo que podamos haber inferido a partir de sus visitas al sitio web o en función de los enlaces en los que hace clic en nuestros correos electrónicos).

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de iniciar las actividades mencionadas. Además, le ofreceremos la oportunidad de retirar su consentimiento (opt-out) en cualquier momento.

En particular, siempre podrá optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en cada correo electrónico. Si tiene una cuenta en Signify, es posible que se le ofrezca la opción de cambiar sus preferencias de comunicación en la sección correspondiente de nuestro sitio web o aplicación. Siempre podrá contactarnos (en la sección siguiente “¿CUÁLES SON SUS OPCIONES?” encontrará los datos de contacto) para optar por no recibir comunicaciones relacionadas con marketing.

Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, aún podría recibir comunicaciones administrativas de nuestra parte, tales como actualizaciones técnicas de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre la actividad de su cuenta y otros avisos importantes.

¿EN QUÉ BASE LEGAL UTILIZAMOS SUS DATOS?

• Para poder procesar sus datos, podemos basarnos en diferentes bases legales, entre ellas:
• Su consentimiento (solo cuando la ley lo requiera o permita). Si nos basamos en su consentimiento como base legal para procesar sus datos, usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• La necesidad de establecer una relación contractual con usted y de cumplir con nuestras obligaciones derivadas de un contrato.
• La necesidad de cumplir con obligaciones legales y de establecer, ejercer o defendernos frente a reclamaciones legales.
• La necesidad de perseguir nuestros intereses legítimos, incluyendo:
• La necesidad de responder a sus solicitudes;
• La necesidad de proteger los intereses vitales de cualquier persona;
• Cualquier otra base legal permitida por la legislación local aplicable.

¿CUÁNDO COMPARTIMOS SUS DATOS?

• No compartimos ninguno de sus datos, salvo en los casos limitados que se describen aquí. Si es necesario para el cumplimiento de los propósitos descritos en este Aviso, podemos divulgar sus datos a las siguientes entidades:
• Filiales de Signify: debido a nuestra naturaleza global, sus datos pueden ser compartidos con determinadas filiales de Signify. El acceso a sus datos dentro de Signify se concederá únicamente a quienes lo necesiten para cumplir con sus funciones.
• Proveedores de servicios: como muchas empresas, podemos externalizar ciertas actividades de procesamiento de datos a proveedores de servicios externos de confianza que realicen funciones y nos brinden servicios, tales como proveedores de servicios TIC, consultores, proveedores logísticos.
• Socios comerciales: podemos compartir sus datos con socios comerciales de confianza para que puedan proporcionarle los servicios que usted ha solicitado.
• Autoridades públicas y gubernamentales: cuando lo exige la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos, podemos compartir sus datos con entidades que regulan o tienen jurisdicción sobre Signify.
• Asesores profesionales y otros: podemos compartir sus datos con otras partes, incluidos asesores profesionales como bancos, compañías de seguros, auditores, abogados, contadores u otros asesores profesionales.
• Otras partes en relación con operaciones corporativas: también podemos compartir sus datos ocasionalmente en el curso de operaciones corporativas, como durante la venta de una empresa o parte de una empresa a otra compañía, o en cualquier reorganización, fusión, empresa conjunta u otra disposición de nuestros negocios, activos o acciones (incluyendo en el contexto de procedimientos de quiebra u otros similares).

¿CUÁNDO TRANSFERIMOS SUS DATOS AL EXTRANJERO?

Debido a nuestra naturaleza global, los datos que usted nos proporciona pueden ser transferidos a, o accesibles desde, filiales de Signify y terceros de confianza en muchos países del mundo. Como resultado, sus datos pueden ser procesados fuera del país en el que usted reside, si esto es necesario para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso.

Si usted se encuentra en un país miembro del Espacio Económico Europeo (EEE), podemos transferir sus datos a países fuera del EEE. Algunos de estos países han sido reconocidos por la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección. Con respecto a las transferencias desde el EEE hacia otros países que no han sido reconocidos por la Comisión Europea como adecuados, hemos implementado medidas adecuadas para proteger sus datos, tales como medidas organizativas y legales (por ejemplo, normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Puede obtener una copia de estas medidas contactando con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará los datos de contacto en la sección “¿CUÁLES SON SUS OPCIONES?” más adelante).

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservamos sus datos durante el período necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilaron (para más detalles sobre estos fines, consulte la sección anterior “¿Cómo usamos sus datos?”). Tenga en cuenta que en ciertos casos puede ser necesario o permitido por ley conservar los datos por un período más prolongado.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:

• ¿Durante cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o servicios o para operar nuestro negocio?
• ¿Tiene usted una cuenta con nosotros? En ese caso, conservaremos sus datos mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle los servicios.
• ¿Estamos sujetos a alguna obligación legal, contractual o similar para conservar sus datos? Ejemplos pueden incluir leyes de retención obligatoria de datos en la jurisdicción aplicable, órdenes gubernamentales para preservar datos relevantes en una investigación o datos que deban conservarse con fines de litigio.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Para proteger sus datos, tomamos medidas apropiadas que están en consonancia con las leyes y regulaciones aplicables de protección y seguridad de datos, incluyendo exigir a nuestros proveedores de servicios que utilicen medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Dependiendo del estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza de los datos que deben protegerse, aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir riesgos tales como la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada de, o acceso no autorizado a sus datos.

¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES?

Nos gustaría recordarle que es su responsabilidad asegurarse, en la medida de su conocimiento, de que los datos que nos proporciona sean exactos, completos y estén actualizados.

Además, si usted nos proporciona datos de otras personas, es su responsabilidad recopilar dichos datos conforme a los requisitos legales locales. Por ejemplo, usted debe informar a dichas personas, cuyos datos nos proporciona, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento.

¿CUÁLES SON SUS OPCIONES?

Nuestro objetivo es proporcionarle acceso a sus datos. Normalmente, usted puede controlar sus datos de forma autónoma (por ejemplo, iniciando sesión en su cuenta) y actualizar, modificar o, si legalmente es posible, eliminarlos. En este caso, le animamos firmemente a que tenga el control de sus datos.

Siempre puede contactar con nuestra Oficina de Privacidad si lo desea, enviándonos un correo electrónico a sales@gerhau.com, para:

• revisar, cambiar o eliminar los datos que nos ha proporcionado (en la medida en que Signify no esté legalmente permitido o requerido a conservar dichos datos);
• oponerse a determinadas operaciones de procesamiento de datos (por ejemplo, optar por no recibir comunicaciones de marketing);
• recibir una copia de sus datos (en un formato legible por máquina común, en la medida en que lo requiera la legislación aplicable);
• hacernos cualquier otra consulta relacionada con la protección de sus datos en Signify.

Haremos todo lo posible por atender su solicitud de manera oportuna y gratuita, salvo cuando requiera un esfuerzo desproporcionado. En ciertos casos, podemos pedirle que verifique su identidad antes de poder actuar sobre su solicitud.

Si no queda satisfecho con la respuesta recibida, puede presentar su queja ante la autoridad de control correspondiente en su jurisdicción.

¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestro Aviso de Cookies.

¿RECOPILAMOS DATOS DE MENORES?

No recopilamos intencionadamente información de menores de 16 años.

Nota especial para menores de 16 años:

Si tienes menos de 16 años, te recomendamos que hables con tus padres o tutores y obtengas su consentimiento antes de compartir tus datos con nosotros.

Nota especial para padres de menores de 16 años:

Le recomendamos que supervise y controle el uso que hacen sus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios y aplicaciones (incluidos sitios web y otros canales digitales), para asegurarse de que no compartan datos personales con nosotros sin su permiso.

¿CUÁNDO SE ACTUALIZARÁ ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Este aviso de privacidad puede cambiar de vez en cuando. La versión más actual de este Aviso regirá el uso que hagamos de sus datos y estará disponible en el sitio web del Centro de Privacidad de Signify, en la sección "Información legal".