Panoramica

Gerhau Wholesale BV si impegna a garantire la vostra soddisfazione con l’acquisto dei prodotti Gerhau. Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida relative a rimborsi e resi.

Finestra di reso di 30 giorni:
La nostra politica di rimborso e reso consente resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso completo o un cambio.

Idoneità ai resi:
Per poter essere idoneo a un reso, il vostro prodotto Gerhau deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Articoli esclusi:

Alcuni articoli sono esclusi dal reso:

Beni deperibili come le batterie
Prodotti classificati come articoli intimi o sanitari
Materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Rimborsi parziali:
Rimborsi parziali possono essere concessi in circostanze specifiche:
Prodotti che mostrano evidenti segni di utilizzo
Articoli che non si trovano nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore
Resi richiesti oltre i 30 giorni dalla consegna

Procedura di rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro prodotto Gerhau restituito, vi invieremo un’e-mail per notificarvi l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al vostro metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti:
Se il rimborso non è ancora arrivato, controllate prima il vostro conto bancario. Poi contattate la società della carta di credito e la banca. Se il rimborso non risulta ancora, scriveteci a sales@gerhau.com

Articoli in saldo:
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni:
Sostituiamo solo gli articoli se difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituire il vostro prodotto Gerhau con lo stesso articolo, vi preghiamo di scriverci a **sales@gerhau.com** e di restituire il vostro articolo all’indirizzo fisico fornito.

Regali:
Se il vostro prodotto Gerhau è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del reso. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo o se chi lo ha regalato lo ha ricevuto a casa propria, rimborseremo l’acquirente originale.

Resi per spedizione:
Per restituire il vostro prodotto Gerhau, inviatelo all’indirizzo fisico fornito. Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o resi, non esitate a contattarci a sales@gerhau.com
Grazie per aver scelto Gerhau Wholesale BV! Apprezziamo la vostra fiducia!