Aperçu
Gerhau Wholesale BV s’engage à garantir votre satisfaction lors de l’achat de produits Gerhau. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les remboursements et les retours.

Délai de retour de 30 jours:
Notre politique de remboursement et de retour permet les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Admissibilité aux retours:

Pour être éligible à un retour, votre produit Gerhau doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles exemptés:

Certains articles sont exemptés de retour:

Biens périssables tels que les piles
Produits classés comme articles intimes ou sanitaires
Matériaux dangereux ou liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables:

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursements partiels:
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans des circonstances spécifiques:
Produits présentant des signes évidents d’utilisation
Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur
Retours demandés plus de 30 jours après la livraison

Processus de remboursement:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit Gerhau retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants:
Si votre remboursement n’est pas encore apparu, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit et votre banque. S’il n’a toujours pas été crédité, écrivez-nous à sales@gerhau.com

Articles en solde:
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges:
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit Gerhau contre le même article, veuillez nous écrire à sales@gerhau.com et retourner votre article à l’adresse physique indiquée.

Cadeaux:
Si votre produit Gerhau a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si la personne qui a offert le cadeau l’a reçu chez elle, nous rembourserons l’acheteur d’origine.

Retours par expédition:
Pour retourner votre produit Gerhau, veuillez l’envoyer à l’adresse physique indiquée. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Besoin d’aide?
Pour toute question relative aux remboursements ou aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à sales@gerhau.com
Merci d’avoir choisi Gerhau Wholesale BV ! Nous apprécions votre confiance !