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Gerhau Wholesale BV s'engage à garantir votre satisfaction lors de l'achat de produits Gerhau. Veuillez lire attentivement les lignes directrices suivantes concernant les remboursements et les retours.

Délai de retour de 30 jours :
Notre politique de remboursement et de retour autorise les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Éligibilité au retour :
Pour être éligible à un retour, votre produit Gerhau doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :

Certains articles sont exclus du retour :

Autres articles non remboursables :

Remboursements partiels :
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

Processus de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit Gerhau retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit et votre banque. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : sales@gerhau.com

Articles en promotion :
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés ; les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit Gerhau contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@gerhau.com et renvoyer votre article à l'adresse physique fournie.

Cadeaux :
Si votre produit Gerhau a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou a été expédié à l'acheteur, le remboursement sera effectué au nom du donneur.

Retour d’articles :
Pour retourner votre produit Gerhau, veuillez l’envoyer à l’adresse physique fournie. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse : sales@gerhau.com

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